由於生活型態的變化，以及從「擁有」轉成「體驗」的需求轉變，地區居民聚集的球場、體育館、主題樂園與購物中心等帶來非日常體驗的「Venue (集客設施)」也正面臨巨大轉變。NEC 著眼於「Venue (集客設施)」，藉由人與數位技術的力量創造最佳化顧客體驗，並進一步帶動地區經濟的活化為目標。

「Smart VenueCX」所追求的世界

創造豐富的顧客體驗

以運動場為例，活用數位技術與感應器，讓進場與身分辨識的作業更加流暢，同時藉由智慧型手機執行符合進場觀眾喜好的優惠服務。建立不必排隊便能購買限定週邊商品的機制以及電子付款方式等，讓現場觀眾從便利性、期待感中產生全新感動。
透過到場者分析活用於市場行銷，提供設施經營者透過資訊理解顧客需求，取得商機。

與顧客共同創造全新事業

豐富的顧客體驗之實現可望創造擴展相關事業。透過串聯進場觀眾資料與地區行動等資料，不僅是運動場經營企業，連同運動場周邊餐廳或住宿設施，皆能夠推行符合顧客喜好的服務、集客設施之間互薦顧客，以及加強包含地方政府在內的地區相關人之間的合作，實現地區活化之可行性。妥善運用地區內的資料，可讓讓聚集在此的群眾共享喜悅、感動與體驗價值，進而加深人與地區的羈絆。
NEC活用顧客基礎設施、影像解析與 AI 等核心技術，串聯日本全國業務及支援體制，創造整體力。並進一步為跨越產業，促進實現企業合作與建構地區共同體貢獻心力。
「Smart VenueCX」是以帶來感動的顧客體驗為中心，深入瞭解顧客，創造集客力與營業額的最大化，以及新型事業，並進一步帶動地區經濟活化為目標。