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作業流程暨顧客體驗創新與數位轉型的進一步目標
Smart Retail CX新企業的市場投入，造成了競爭激烈、消費者行為的轉變，以及勞動力急速缺乏──。「Smart Retail CX」便能對應解決這些問題，且實現實現舒適愉快的顧客體驗與店鋪永續經營。
「Smart Retail CX」所追求的世界
Consumer-Centric Retailing
以「客戶為中心」的零售業
讓顧客不感覺到任何不愉悅，任何人都能享受開心暢快的購物體驗
在購物體驗中，每位顧客的來店目的、期待的事項與希望減少的事項皆各不相同，即使是同一位顧客，也會因生活情境、場合與時間點等因素而改變購物需求。我們將因應千變萬化的需求，提供讓每位顧客「舒適、暢快且愉快的購物體驗」。
打造讓員工充滿活力地接待顧客，並滿懷笑容與朝氣的環境
運用 AI 與 IoT 減輕因勞動力缺乏與業務複雜化而與日俱增的員工業務負擔。透過有效率的店鋪運用，讓員工不再只是單純的販售商品，可投入接待顧客等待客服務，進而實現整體的顧客滿意度。