導入背景

光南大批發(笑笑笑國際股份有限公司)的前身為光南唱片。1980年農業社會生活型態，以擺設地攤來銷售唱片，後轉開唱片行並改為批發的型式。1984年建立光南的連鎖體制，1994年增資轉型為複合式賣場，成為全省連鎖流行用品商店。

因採用『平價路線』、『薄利多銷』的方式，秉持取之社會用之社會的理念，以量制價的策略來回饋消費者，取得大眾的接受與認同後，希望擴大版圖到未佈點的豐原、三重、台北市公館、宜蘭等人口密集地區。為解除這困境，原來耗時費力的人工處理作業必須電腦化。

導入過程

以誘導方式引領使用者說出需求

2008年開始以8個月時間開發第一階段的採購、驗收系統後，就進入開發銷售、POS、庫存、應收‧應付、人事薪資等系統，歷時10個月完成，並於2009年10月開始在實驗店上線。

因為業務單位人員長期使用並習慣於人工處理作業，在系統開發初期的需求訪談階段，不知道自己的需求要如何表達，台灣NEC的系統開發人員必須以引導的方式，誘導他們說出自己的需求。

推動電腦化後，廠商請款須配合系統在固定的時間進行，與人工作業時隨時都能請款的方式習慣不同，雖然使用者剛開始時會無法適應，幸得到黃總經理及相關主管的全力支持與配合，讓使用者順利渡過適應時期。

NEC系統的特性

即時掌握進銷存狀況

走到那裡，看到那裡，能即時掌握各門市銷售狀況，即時做出正確銷售對策； 隨時掌握各門市最新的庫存現狀，調配各門市採購。

掌握消費者行為、靈活行銷運用

掌握消費趨勢，開發新商品，實現顧客需求。 商品品質優良，對顧客服務親切，以贏得消費者的喜愛及信賴。

精確計算應收應付款

能處理各種業務收帳如信用卡、代售、寄賣、專櫃…等，輕鬆方便的收付款管 理，及寄賣專櫃拆帳管理。

自2009年10月開始在實驗店上線後，接下來陸續導入到其他門市，直至全部17家門市導入完成為止。除了門市系統及總部系統外，電子商務系統、財會系統、CRM系統也在檢討中。另外為節能減碳，亦擬規劃電子公文處理日常公告及表單審核，以達到無紙化的境界，為環保盡一份心力。

系統概要圖

導入成果及今後展望

正確獲利模式、提高營業利潤

系統導入後，能正確快速地掌握銷量、存量，並將前一週銷售量直接轉為訂單。 不僅掌握即時銷售資訊，執行正確行銷策略；亦能掌握熟悉消費行為，提升消 費意願。

減少人力、降低成本

以往繁複的採購、進貨、銷售、庫存、盤點等作業，都賴以人工作業處理，費時費事。系統導入後，減少門市作業人員，降低了營運成本。

降低庫存成本、增加獲利

門市的商品數高達5、6萬種，且一年365天營業，無法停業盤點。藉由系統導 入，總公司能即時掌握各門市進銷存狀況，來調配各門市庫存，減少滯銷商品。

光南大批發系統負責人的話

NEC系統負責人的話

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客戶檔案

笑笑笑國際股份有限公司

(2010年12月3日)