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以科技連結店舖與消費者，打造更靈活的零售體驗

消費者需求持續改變，零售服務也正在快速進化。

從實體店舖到更多元的消費場景，消費者不只期待便利、快速的購物流程，也更加重視每一次與品牌互動的服務體驗。對零售企業而言，如何在提升營運效率的同時，機動回應市場與顧客需求，並確保店舖服務穩定不中斷，已成為持續成長的重要關鍵。

NEC長期深耕零售產業，透過多年累積的產業經驗與數位科技，協助零售企業建立穩定且具彈性的營運環境，讓科技不只是支撐日常作業的工具，更成為連結店舖、員工與消費者的重要力量。

面對消費行為多元化、市場快速變化，以及第一線人力與營運成本等挑戰，零售企業需要重新思考科技在店舖中的角色。

科技的價值不只是讓交易變得更快速，更重要的是建立一個穩定、易調整且容易使用的營運環境，讓第一線人員能專注於服務顧客。

NEC集團長期與全球零售企業合作，持續累積零售產業相關技術、經驗與Know-how，並從店舖實際營運需求出發，協助企業運用數位科技改善服務流程。

NEC集團擁有超過40年零售產業支援經驗，相關服務經驗涵蓋全球約53,000家店舖。

從硬體、軟體開發到系統導入及導入後的營運支援，NEC持續透過長期累積的零售產業經驗，因應不同企業、市場及營運環境的需求。

對零售企業而言，資訊系統每天都與第一線營運緊密相連。

當POS或店舖設備發生異常，影響的不只是系統本身，更可能直接造成結帳延遲、店員作業中斷，甚至影響顧客的消費體驗。因此，NEC台灣不僅重視系統導入的品質，更重視系統上線後的穩定運作與持續維運。

NEC台灣設有專屬Call Center服務窗口，提供全年無休的故障通報與技術支援服務。當店舖發生設備或系統異常時，可透過單一服務窗口提出問題，由專業服務團隊協助進行故障診斷、問題排除及後續維運支援，確保店鋪營運不受中斷。

POS是店舖日常營運的重要核心，也是消費者完成購物體驗的重要環節。

NEC台灣提供OmniPOS系統，支援iOS／Android行動裝置，協助企業依據不同店舖型態與服務情境，建立更靈活的POS環境。

透過簡單直覺的操作方式與穩定的系統架構，協助第一線人員提升作業效率，並因應零售與餐飲服務不同的營運需求。

市場會持續改變，消費者的期待也會不斷提高。

對零售企業而言，真正重要的並不是追求更多科技，而是建立一個能夠持續因應變化、同時穩定支援日常營運的環境。

NEC將全球零售產業累積的經驗與數位科技，結合NEC台灣在地服務能力，持續協助企業打造更有效率、更具彈性，也更可靠的零售營運環境。

從全球零售經驗，到台灣在地服務；讓科技支援營運，讓每一家店安心服務每一位顧客。