工業技術研究院(ITRI) 通信系統建置案(Unified Communications Solutions) NEC SV9500高效能通訊整合方案，確保研發單位通訊環境安全可靠，穩定通訊提升效率、降低通訊成本。

公司簡介

導入背景

國際級科技研發單位通訊需求

工業技術研究院（Industrial Technology Research Institute，英文簡稱ITRI）位於台灣新竹之光復院區，原先使用之電話交換機系統，已超出設備使用年限，原本的交換機系統已無法擴充，許多功能也已與院區現今需求不符。因應光復院區新建大樓擴充電信設備的需要，因此需要提升新型電話交換機系統，以符合使用需求。

導入過程

穩定的通訊系統設置，滿足行動通訊需求並降低通訊成本

伴隨著全球通訊環境變遷與進步，公共通訊環境成熟，「次世代網路(NGN)」、「雲端應用(Cloud)」、「高速行動通訊網路(4G)」皆已成為建置通訊系統時的必備選項，而通訊方式更從VoIP擴展至IM及Video，通訊對象也從過去的「一對一」，演變至「一對多」、「多對多協同(Collaboration)」及「社群(Social)」等方式。

工研院考量未來整體發展方向，依據公開標準的VoIP通訊協定(SIP)，期望能在通訊應用方面充分達成「高穩定」、「高品質」及「高服務」及「高前瞻性」，使本次擴充電信設備獲得完善而優異的投資效益。目前台灣各大電信業者已陸續提供4G行動網路服務，人們在通訊時的習慣，已從固定的桌機通訊方式轉變成行動通訊，因此在評估、建置整體通訊系統的完整性時，行動分機亦為不可或缺的重要環節。
 

NEC解決方案

具備高穩定性、高擴充性、靈活性及安全性的通信解決方案

採用NEC UNIVERGE SV9500雙CPU數位IP交換機系統，並搭配NEC專用通訊語音協定連接到中興院區，達到系統本身雙套系統熱備援，且每一點具備斷網獨立存活機能及功能透通，即使光纖網路故障，各點仍能繼續維持正常運作。

因應使用者手持設備及環境與使用習慣的不同，透過行動分機APP及MVPN手機群組提供院內人員使用，解決員工行動通訊上的需求。另因應4G行動網路的發展，NEC推出智慧型手機App社群傳訊軟體「KoKoLa組織訊息即時通訊平台」，該系統是一套專為組織人員所設計的通訊傳遞系統，使用KoKoLa App可與組織通訊錄名單內的人員進行各種類型資料的互動，包括文字、表情圖、照片、網址URL等。由於NEC UNIVERGE SV9500與KoKoLa App已完成整合，因此工研院人員可使用智慧型手機App，直接撥打分機電話進行通話，聯繫更為迅速便利。

NEC通信解決方案提供最先進的通訊服務。經過審慎的需求評估，NEC導入以下列組合為基礎的Business Communication 解決方案：

• NEC UNIVERGE® SV9500 IP 通訊伺服器
  具備雙CPU、雙電源系統確保系統穩定及容錯。高效能的話務處理能力，滿足通訊及話務的負載。
• NEC UNIVERGE® SV9500 IP 通訊伺服器
  可透過網路通訊整合多套SV9500，未來與院內其他據點整合時，達成相互備援、整合管理的便利性。
• NEC IP DECT無線系統
• 線上錄音系統
• 電話會議系統。
• 中文告警系統。
• KoKoLa組織訊息即時通訊平台。

導入成果及今後展望

建立以人為本、多元溝通的通訊環境

• 針對院方特別指定人員， 提供分機共振功能，外線撥入至分機，系統提供多號碼同時響鈴，可由任何一組號碼設備接聽，其餘皆會自動停止響鈴，降低電話漏接率。
• 行動UC功能，提供使用者啟動手機或電腦上的軟體，達到相互間以「VoIP」，「IM」，「圖片」多元方式做溝通，並可與桌機整合通話，達成UC通訊整合的效益。
• 不論是傳統手機或智慧型手機，可依使用者行動設備不同，提供不同型態之行動分機，如MVPN行動分機群組或行動APP，讓傳統手機的使用者也可享有溝通無礙的通訊環境。

提高服務便利性

• 各分機具備市話、行動均具DID/DOD功能，並具獨立出帳或合併出帳功能。
• 採用NEC IP DECT無線系統，特定部門可使用行動通訊方式，取代傳統的固定通訊。

提高管理與維護便利性

• 系統採用萬用埠(Universal Slot)設計，同一槽位(Slot)及埠(Port)可利用程式指定其用途及收容各種不同端末介面。
• 利用NEC專屬FCCS連線，多套IP-PBX的周邊設備可做到集中式計費系統、集中式自動語音系統、集中式總機值機台等等的運用。節省建置成本、維運人力及物力使用。

客戶檔案

工業技術研究院

財團法人工業技術研究院（Industrial Technology Research Institute，英文簡稱ITRI），成立於1973年，為國際級的應用科技研發機構，擁有近6千位科技研發尖兵，以科技研發，帶動產業發展，創造經濟價值，增進社會福祉為任務。已累積超過2萬件專利，並新創及育成240家公司，包括台積電、聯電、台灣光罩、晶元光電、盟立自動化等上市櫃公司。

為因應產業環境趨勢，工研院除持續深化技術前瞻性與跨領域技術整合外，更提供全方位的研發合作與商業顧問服務，包括新技術與新產品委託開發、小型試量產、製程改善、檢校量測，以及技術移轉、智權加值服務等，並設置開放實驗室及育成中心，積極推動及育成新創公司，加速產業技術開發及孕育新興高科技產業。

面對不斷改變的世界，工研院持續深耕前瞻性、關鍵性的技術，為了人類更美好的未來而努力，關懷日漸老化的人口，預見未來環境的趨勢，回應對智慧化的需求；並聚焦於智慧生活、健康樂活、永續環境等跨領域整合，以創新科技的研發，謀求人類社會福祉，為產業社會帶來更美好的未來。

Top of this page