Please note that JavaScript and style sheet are used in this website,
Due to unadaptability of the style sheet with the browser used in your computer, pages may not look as original.
Even in such a case, however, the contents can be used safely.

工業技術研究院(ITRI) 通信系統建置案(Unified Communications Solutions) NEC SV9500高效能通訊整合方案,確保研發單位通訊環境安全可靠,穩定通訊提升效率、降低通訊成本。

導入背景

國際級科技研發單位通訊需求

工業技術研究院(Industrial Technology Research Institute,英文簡稱ITRI)位於台灣新竹之光復院區,原先使用之電話交換機系統,已超出設備使用年限,原本的交換機系統已無法擴充,許多功能也已與院區現今需求不符。因應光復院區新建大樓擴充電信設備的需要,因此需要提升新型電話交換機系統,以符合使用需求。

 

導入過程

穩定的通訊系統設置,滿足行動通訊需求並降低通訊成本

伴隨著全球通訊環境變遷與進步,公共通訊環境成熟,「次世代網路(NGN)」、「雲端應用(Cloud)」、「高速行動通訊網路(4G)」皆已成為建置通訊系統時的必備選項,而通訊方式更從VoIP擴展至IM及Video,通訊對象也從過去的「一對一」,演變至「一對多」、「多對多協同(Collaboration)」及「社群(Social)」等方式。

工研院考量未來整體發展方向,依據公開標準的VoIP通訊協定(SIP),期望能在通訊應用方面充分達成「高穩定」、「高品質」及「高服務」及「高前瞻性」,使本次擴充電信設備獲得完善而優異的投資效益。目前台灣各大電信業者已陸續提供4G行動網路服務,人們在通訊時的習慣,已從固定的桌機通訊方式轉變成行動通訊,因此在評估、建置整體通訊系統的完整性時,行動分機亦為不可或缺的重要環節。
 

NEC解決方案

具備高穩定性、高擴充性、靈活性及安全性的通信解決方案

採用NEC UNIVERGE SV9500雙CPU數位IP交換機系統,並搭配NEC專用通訊語音協定連接到中興院區,達到系統本身雙套系統熱備援,且每一點具備斷網獨立存活機能及功能透通,即使光纖網路故障,各點仍能繼續維持正常運作。

因應使用者手持設備及環境與使用習慣的不同,透過行動分機APP及MVPN手機群組提供院內人員使用,解決員工行動通訊上的需求。另因應4G行動網路的發展,NEC推出智慧型手機App社群傳訊軟體「KoKoLa組織訊息即時通訊平台」,該系統是一套專為組織人員所設計的通訊傳遞系統,使用KoKoLa App可與組織通訊錄名單內的人員進行各種類型資料的互動,包括文字、表情圖、照片、網址URL等。由於NEC UNIVERGE SV9500與KoKoLa App已完成整合,因此工研院人員可使用智慧型手機App,直接撥打分機電話進行通話,聯繫更為迅速便利。

NEC通信解決方案提供最先進的通訊服務。經過審慎的需求評估,NEC導入以下列組合為基礎的Business Communication 解決方案:

  • NEC UNIVERGE® SV9500 IP 通訊伺服器
    具備雙CPU、雙電源系統確保系統穩定及容錯。高效能的話務處理能力,滿足通訊及話務的負載。
  • NEC UNIVERGE® SV9500 IP 通訊伺服器
    可透過網路通訊整合多套SV9500,未來與院內其他據點整合時,達成相互備援、整合管理的便利性。
  • NEC IP DECT無線系統
  • 線上錄音系統
  • 電話會議系統。
  • 中文告警系統。
  • KoKoLa組織訊息即時通訊平台。



導入成果及今後展望

建立以人為本、多元溝通的通訊環境

  • 針對院方特別指定人員, 提供分機共振功能,外線撥入至分機,系統提供多號碼同時響鈴,可由任何一組號碼設備接聽,其餘皆會自動停止響鈴,降低電話漏接率。
  • 行動UC功能,提供使用者啟動手機或電腦上的軟體,達到相互間以「VoIP」,「IM」,「圖片」多元方式做溝通,並可與桌機整合通話,達成UC通訊整合的效益。
  • 不論是傳統手機或智慧型手機,可依使用者行動設備不同,提供不同型態之行動分機,如MVPN行動分機群組或行動APP,讓傳統手機的使用者也可享有溝通無礙的通訊環境。



提高服務便利性

  • 各分機具備市話、行動均具DID/DOD功能,並具獨立出帳或合併出帳功能。
  • 採用NEC IP DECT無線系統,特定部門可使用行動通訊方式,取代傳統的固定通訊。



提高管理與維護便利性

  • 系統採用萬用埠(Universal Slot)設計,同一槽位(Slot)及埠(Port)可利用程式指定其用途及收容各種不同端末介面。
  • 利用NEC專屬FCCS連線,多套IP-PBX的周邊設備可做到集中式計費系統、集中式自動語音系統、集中式總機值機台等等的運用。節省建置成本、維運人力及物力使用。



客戶檔案

工業技術研究院

財團法人工業技術研究院(Industrial Technology Research Institute,英文簡稱ITRI),成立於1973年,為國際級的應用科技研發機構,擁有近6千位科技研發尖兵,以科技研發,帶動產業發展,創造經濟價值,增進社會福祉為任務。已累積超過2萬件專利,並新創及育成240家公司,包括台積電、聯電、台灣光罩、晶元光電、盟立自動化等上市櫃公司。

為因應產業環境趨勢,工研院除持續深化技術前瞻性與跨領域技術整合外,更提供全方位的研發合作與商業顧問服務,包括新技術與新產品委託開發、小型試量產、製程改善、檢校量測,以及技術移轉、智權加值服務等,並設置開放實驗室及育成中心,積極推動及育成新創公司,加速產業技術開發及孕育新興高科技產業。

面對不斷改變的世界,工研院持續深耕前瞻性、關鍵性的技術,為了人類更美好的未來而努力,關懷日漸老化的人口,預見未來環境的趨勢,回應對智慧化的需求;並聚焦於智慧生活、健康樂活、永續環境等跨領域整合,以創新科技的研發,謀求人類社會福祉,為產業社會帶來更美好的未來。

Contact

Share: