台灣電綜股份有限公司交換機已是有效成本控管的固定資產，台灣電綜對導入成果十足滿意

導入背景

台灣電綜為NEC通訊設備的愛好者，對NEC的產品及服務有相當高的滿意度。導入SV7000前使用的NEAX 2400 ICS M100，已有十餘年。多年使用的情形下，設備已老舊不堪，面對IP環境逐年進步，舊設備的備品已無法與新時代產品系統銜接，也無法發揮功效；然而，欲汰舊換新之時，正好面臨影響全球甚鉅的金融海嘯，此時的投資對企業來說無疑是額外的負擔，電綜在景氣萎靡下又能做到有卓越成效的投資，正是因為採用了NEC的SV7000交換機。

導入過程

早期的電信法規有「公網」及「私網」(類似Telnet)之分別，兩種網路不可用同一套交換機系統；爾後法規改變，公私網可合併，NEC與電綜洽談後建議使用兩者合併可帶來莫大效益。電綜表示新系統需保留現有的功能，更希望能建置無線環境或UP環境的設備，如IP Phone、Soft Phone、視訊會議、MVPN，而SV7000也是能符合上述條件的基本建設。

導入時期，以「外線轉外線」做海外聯繫，由台灣任何一地撥號進入電綜的交換機，再透過電綜的內部網路轉入日本的外線，便可節省台灣到日本的通話費。而此段線路的費用由日本電綜開放，再向台灣電綜攤提。

除此之外，也與固網業者合作，導入MVPN，手機以簡碼方式直撥，即以網內互打費用計算，無論是市內電話、長途電話、國際電話皆有達到經濟效益，完全符合現代企業所需。

系統架構圖

導入成果及今後展望

雖然在景氣萎靡時期的投資令人擔憂，但就長遠眼光來看，SV7000為一通信設備的基礎建設， 若干年後即可回本，其效益更是源遠流長，著實讓電綜感到滿意。手機加入行動群組電話後，與公司內部通話費合計共節省了70%，與導入前的話費相比差距甚大。並且使用ISDN，來電時即顯示號碼，便可做到客服無時差。

值得一提的是，因通話費降低的成效卓越，除員工本身，員工眷屬的個人手機也可加入電綜的電話群組。曾有電綜員工表示，自從家屬加入公司的行動群組電話後，夫妻兩人的通話費從每月 2,000元降到600元，這對電綜來說，無疑是更大的附加價值。

然而，電綜考量基地台架設的成本，除本次在公司內部導入SV7000，希望未來加入視訊會議，達到無線行動辦公室的理想。抑或是日籍員工的家裡可以放一支IP Phone，便可以內線方式撥話至公司，將通話費做最大效率之節省。

NEC系統負責人的話

負責本案的企業NW營業部商用通信課張嘉麟副理表示， NEC的SV7000 IP通信平台是符合各業種之通信設備，並符合SIP標準規格且具有整合Soft Phone、Wireless Phone、SIP Phone、Video Phone、IP Phone、Video Conference、Unify Message的應用能力，其優異的整合能力是吸引企業導入的誘因，對於提升公司內部的通訊效率及海內外子公司的溝通有具體的效果，同時達到降低成本的效益；隨著通信世代交替，局端環境亦有所改變，對客戶的服務品質也逐漸提高。

「以電綜成功導入的案例來看，可以確信交換機在現今企業已是成本控制不可或缺的固定資產。以業種別細分的話，像是電子業、製造業、汽車業等大型企業或是跨區域性之中小企業，若能導入此通信平台，是絕對有實質上之助益。」

客戶檔案

台灣電綜股份有限公司

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(2009年 7月27日)

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