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UNIVERGE SV8300具備靈活擴充彈性,協助客戶提高生產力

導入背景

  • 現有方案老舊
  • 提升客服中心作業效率
  • 管理時間與資源相當吃緊之系統

導入成果

  • 客服中心的服務品質評分提高15%
  • 提高人員生產力
  • 改善業務運作
  • 系統具備未來整合的靈活彈性

NEC的提案

  • 採用模組:UNIVERGE360
  • 通訊伺服器:UNIVERGE SV8300
  • 客服中心環境:UNIVERGE UC for Business (UCB)*1
  • IP 多媒體軟體電話:UNIVERGE Soft Client Dterm SP30
  • 桌上型 IP 終端機:UNIVERGE IP Phone DT730
  • NEC 合作廠商:Batts Communications(德州 Abilene 市)

*1:UNIVERGE UC for Business (UCB) 是適合中小企業 (SMB) 使用的解決方案,也是企業級的 UC 解決方案,此方案將客服中心功能與制式訊息傳送、行動性與桌上型電話應用相互整合。UNIVERGE UC for business (UCB) 的販售與否可能因國家而異,詳情請聯絡您當地的 NEC。