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兒童牙醫保健聯盟NEC UNIVERGE SV8100成功改善診所 辦公室的通訊問題

導入背景

  • 診所的5個地點的服務方案互不相容
  • 現有的設計方案已過時
  • 下班時間電話代接服務設計不佳
  • 對於舊有供應商的產品方案感到不滿

導入成果

  • 改善客戶服務
  • 提升員工產能
  • 具備行動能力
  • 降低操作成本
  • 強化穩定性

NEC的提案

  • 通訊架構:NEC UNIVERGE®360
  • 通訊伺服器:UNIVERGE SV8100
  • 網路解決方案:UNIVERGE SV8100 Series Netlink
  • 聯絡中心環境:UNIVERGE SV8000 Series ACD
  • 統一訊息服務:UNIVERGE SV8000 Series InMail
  • 可靠行動性:UNIVERGE MH240 Multiline Mobile Handsets
  • 電話:NEC Dterm IP 終端機
  • NEC授權經銷商:Agile Network